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客户在代还过程中入账和消费不平衡的问题

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发表于 2019-11-9 16:32:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
    首先我们必须确定公司系统还款始终坚持的是先给客户代还一笔钱进去,再消费一笔出来的!这一点是绝对不容置疑的,百分之百的没有问题的!我们绝对不会去多刷客户一分钱,因为多刷客户一分钱,我们就属于信用卡盗刷,要负刑事责任!那为什么有些客户经常向代理商反应说只看见消费提醒没有看见入账呢?
    1、银行系统那边入账延迟。
    2、有些客户的卡没有入账短信提醒,或者小金额不提醒,但是消费银行肯定会短信通知的。
    3、储蓄和信用二合一卡,因为二合一卡,银行会先把还款资金放到储蓄账户里,只有到了最后还款日,银行才会把这笔资金放到信用卡账户里去,
遇见此问题时,要客户给信用卡银行客服打电话,询问到底有没有资金入账!就一清二楚了!也是最直接最有效的办法!

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